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水表管理不当,工作人员态度不友好,集团网站投诉页面无用 [编号:703709]

网友: 大众村用户   留言时间: 2017-10-18 12:25

工业南路大众村夏天时进行了自来水管道改造,水表及阀门一起暗访在路口窨井盖下面,由管理人员管理。因175号用户长期未住,经与管理人员协商后,管理人员表示可以先将水表阀门关闭,待住户使用时,与管理人员联系后再打开。9月17日抄表之前水费一直为零,抄表之后,因管理人员未尽管理职责,水表井盖被未知人员打开,同时水表阀门也被打开,造成住户厨房被浸泡,房屋受损,并产生261吨的水费,此事已与管理人员联系,周围邻居在场。用户在水务集团网站投诉页面一直无法成功提交投诉,向水务集团相关服务部门实地反映情况,其荣姓负责人推脱责任,态度极不友好、不耐烦,并要求住户自行承担责任。请水务集团解决问题。

水务集团回复:

尊敬的网友您好:您反映的问题我工作人员已和您协商解决。感谢您给我们提出建议和意见。如有疑问请拨打61616161水务客服热线,工作人员会及时为您服务。

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