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走投无路的唐河邮政投递员 [编号:702806]

网友: 漫步虎山   留言时间: 2017-09-02 22:03

尊敬的市委书记,我是唐河县邮政局的一名投递员,我每天辛辛苦苦的为人民服务,尽职尽责的投递邮件,可我们唐河县邮政局想方设法的坑害我们,每天不管来多少给据邮件,要求我们必须达到95%的投递率,邮件又不同其他业务,有时多有时少,多了投递不及,少了有一两个用户不在家或联系不上,也是同样达不到标准,县局就对我们考核、通报、罚款,现在电商包裹多,遇到一个用户如果电话通知同意签收,假如明天又反悔不要,县局就视为我们虚假录入,罚款一两千,还连带支局长也罚款,考核非常苛刻,特别是县局调整一个宋永新来检查我们,把我们是为仇人,整天变本加厉的整治我们,这个人在前几年担任物流局长,贪污几百万元,为此市局专一排了一个女局长专一到唐河做假账,补他贪污的缺口,当时他任物流局长时的领导也都提拔了,这些黑幕领导你们也可以查查,当时的领导都没有合伙贪污?把原来的黑幕大白天下。听说这次为了竞聘管理我们投递员这个岗位,给几个局长都没少送礼,你们也可以查查。我们也多想像农村村民委员会选举一样,大家都参与,选出我们喜欢的领导。赶快把这些人查查绳之以法,少祸害我们这些可怜的投递员。

邮政管理局回复:

漫步虎山,根据您反映的问题,我们于2017年9月21日前往唐河县邮政分公司进行了核实,并走访了部分投递员。你反映,不管每天有多少给据邮件,均要求投递员当日投递率不低于95%。
根据我们走访调查了解的情况和唐河县邮政分公司的反映,咱个别投递员可能是对公司的要求理解有误。省邮政公司要求,快递包裹城市当日妥投率为95%,农村及时投递率为95%。这里面的当日“妥投”,有妥善处理之意,而并非仅仅指当日投递,如果给据邮件较多来不及投递,一方面可以电话通知用户到邮政支局所自取;另一方面可以将邮件信息录入系统进行次日投递,即视为“妥投”。另外,农村地区的“及时妥投”,这个“及时”和当日的含义更是有所差别,投递员只用在规定的时限内(一般为2-3日,视投递频次而定)完成妥投,即为“及时妥投”。
唐河县邮政分公司反映,县邮政分公司是贯彻落实上级邮政公司的决策,无权限降低上级制定的考核标准。
漫步虎山,您还反映了劳工关系、企业内部管理、和纪检等方面的问题,这些问题不属于邮政管理部门的职责。针对你反映的这些问题,唐河县邮政分公司也组织企业内部相关部门进行了认真调查,现将调查情况附后。感谢你对邮政管理工作的理解!
现将调查的情况如下:
一、各项KPI指标情况
KPI投递给据邮件考核指标是按照省分公司标准执行的。
(1)快递包裹全名址录入率(100%);(2)快递包裹城市当日妥投率(95%);3)快递包裹城市三日妥投率(99%);(4)快递包裹农村及时妥投率(95%);(5)城市快递包裹投递实时反馈率(98%)
(6)农村快递包裹投递实时反馈率(90%);(7)平函跟段检查参与率(100%);(8)邮件接转点检查参与率(100%);(9)城市约投挂号当日妥投率(85%);(10)农村约投挂号当日妥投率(85%);(11)农村标准快递及时妥投率(85%)。(12)快递包裹内部处理及时率(100%):(13)收发室、接转点逾期邮件清退率(100%)。
针对多了投递不及的邮件:一是做系统录入次日投信息视,第二天进行投递。二是使行一个电话三个问题进行电话预约投递,从而实现达标。
罚款考核不是目的,而是一种手段。是为了确保邮件投递的时限、规范投递员跑自由班、丢点甩片有章不循的行为,其目的是为了警示、教育员工。对存在有章不循、有禁不止、有令不行而被罚款的员工,在当月月底完成各项KPI指标,罚款全部返还。
二、虚假录入情况
投递邮件妥投信息虚假录入造成用户有理由投诉的,市分公司按照有理由投诉考核处理,考核处罚标准1900元。考核罚款划分:当事人处罚1000元、主管局长300元、检查室主任300元、专业负责人300元。唐河分公司6月止9月未出现邮件虚假录入用户有理由投诉问题,未对任何人罚款。
三、假帐问题
宋永新2012年在物流局长离任期间,市分公司成立专项调查组利用一个月时间对唐河物流公司所有帐务进行反复复查,未发现个人问题经济问题。
四、岗位竟聘情况
唐河分公司岗位竟聘是按照市公司竞聘标准,公平、公正、公开的原则阳光作业,竟聘演讲过程全程录像监控。按照省、市分公司的要求实行竟聘上岗,分公司成立岗位竟聘委员会,以公司领导、职工代表、支局长以及相关人员参加的竟聘小组,实行现场演讲、答辩,现场打分择优录岗。
通过调查,反映到市委书记留言版反映情况不实。

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